Quem são vocês?
Nós somos Alexandre Ferreira, 44, artesão e Sonia Souza, 40, designer. Somos casados e moramos no Rio de Janeiro.

Pelo que vocês são apaixonados e quais são seus hobbies?
Somos apaixonados pelo nosso trabalho. Em comum temos o gosto por viagens, esportes e gastronomia. Alexandre luta jiu-jtsu e joga videogame nas horas vagas e eu, corro, amo ler livros de ficção e ver filmes, de preferência musicais.

Há algum fato curioso sobre OArtífice? Por que esse nome?
Artífice é um sinônimo de artesão. Logo que surgiu a ideia de uma loja virtual, eu havia dado de presente a Alexandre o livro O Artífice, de Richard Sennet, que em uma abordagem original, expande o conceito de “artesanato” e impressiona ao mostrar o quanto é possível aprender sobre si mesmo por meio do ato de produzir manualmente. E também discorre sobre o desejo de fazer as coisas da melhor maneira possível. Estava escolhido o nome.

Quando e como vocês começaram a vender seus produtos?
Alexandre trabalha com couro há uns 25 anos e, antes de decidir criar a marca OArtífice e abrir uma loja virtual, trabalhou em feiras e fornecendo cintos para grandes marcas. Até que um dia, uma amiga encomendou uma bolsa e, super satisfeita com o resultado falou com as amigas e as encomendas começaram a surgir. Na época vendíamos por e-mail! E a partir dai vieram as cobranças para abrirmos uma loja online. E ai surge o Tanlup. Resolvemos arriscar e em dezembro de 2010 criamos a loja com apenas alguns cintos. E em janeiro de 2011 inauguramos oficialmente a loja.

Qual o tipo de produto vocês mais gostam da sua loja? E quais são os mais procurados pelos clientes?
É difícil escolher um específico. Mas, eu Sonia, gosto principalmente dos cintos com ilhós e das bolsas carteiro. E Alexandre, é fã das bolsas masculinas.
Os itens mais procurados são as bolsas carteiro e as bolsas a tiracolo: Helena e Frida são sucesso de vendas. E, entre o público masculino, Paco é unanimidade.

Quais são as dificuldades e as alegrias de se ter um pequeno negócio?
Dificuldades e alegrias sempre vão acompanhar quem tem um negócio, independente do tamanho. As dificuldades servem de aprendizado. E a alegria de ver seu negócio prosperando, virando referencia de qualidade e bom atendimento não tem preço.

Vocês têm alguma dica ou conselho para quem quer vender pela internet?
Cativar o cliente de várias maneiras: com produtos atraentes e de qualidade, com um atendimento diferenciado e simpático, sem ser piegas. Olha, não existe nada melhor do que abrir o e-mail e ler o elogio de um cliente. A gente ganha o dia, a semana!

O que vocês estão achando do Tanlup?
Cada vez melhor. Não temos do que reclamar: plataforma simples de usar, equipe sempre disponível a esclarecer dúvidas e dar suporte. E sempre inovando.

Quais são as suas lojas favoritas no Tanlup?
Pergunta bem difícil de responder assim de repente, no Tanlup há muitas lojas incríveis! Mas de cara, podemos dizer que: O Jardim Branco, … com Lola, Cria Estúdio, Shiboneteria e Caterina foi passear… possuem produtos incríveis.

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O mês favorito dos românticos de plantão está chegando! O amor já começa invadir as ruas, a internet e os corações apaixonados, e claro que você não vai deixar seu namorado ou namorada sem um presente bem especial no dia 12 de Junho, não é?

Por isso preparamos um Guia de Presentes do Dia dos Namorados super especial e apaixonante! Lá você vai encontrar os produtos mais criativos, originais e com a cara do seu amor. São diversos itens de moda, decoração, beleza, gadgets… tudo para eles e elas serem surpreendidos. E o melhor? Não precisa nem sair de casa para comprar! Nada de filas, lojas cheias, trânsito e estresse, é só escolher, comprar e receber em casa.

Então corra para garantir o presente ideal para o Dia dos Namorados, depois é só aproveitar o dia bem juntinhos e receber os beijos e abraços pelo presente especial! ;)

Não deixe pra depois, vai lá no Guia de Presentes do Dia dos Namorados!

Você já fez o download do calendário especial que o Tanlup preparou com as datas comemorativas de 2013? Se não, corre pra fazer!

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JUNHO

• 05 – Dia Mundial do Meio Ambiente: o tema sustentabilidade está muito em alta e mostrar que você também se preocupa com o meio ambiente é uma boa pedida, principalmente se a sua loja tem algum diferencial nessa área! Mostre para os seus clientes através de fotos ou de um post no blog como a sua loja trata o tema, dê destaque para as ações que você pratica. É legal também compartilhar nas redes sociais mensagens e projetos que ajudam nosso planeta.

• 10 – Dia da Língua Portuguesa: nossa língua muitas vezes fica meio esquecida e diminuímos a importância dela no dia a dia das redes sociais, mas ter uma boa escrita e valorizar o português é uma forma de mostrar profissionalismo! Você também pode colocar uma homenagem a esse profissional no Facebook ou Twitter. Ou, se você vende produtos que se encaixam nessa categoria, pode até dar uma dica de presentinho criativo.

• 12 – Dia dos Namorados: essa é uma comemoração super importante para os lojistas e deve ser explorada! Se você ainda não se programou, corra que dá tempo. Pense em produtos que possam ser oferecidos como presentes, em kits para o casal, em brindes e cartões com a temática, promoções… seja criativo e direcione essa data comemorativa para atingir seu público. Explore o clima romântico desse dia e também o frio do inverno. 

• 19 – Dia do Cinema Brasileiro: o cinema brasileiro tem sido cada vez mais elogiado pelo mundo, você pode comemorar e prestigiar esse dia colocando uma mensagem nas redes sociais e homenagear os profissionais que trabalham com cinema. Você ainda pode oferecer produtos que sejam relacionados com esse tema!

• 21 – Dia da Música: mais uma comemoração cultural! Música é algo presente na humanidade desde os primórdios e tem uma importância ímpar em todas as culturas e lugares. É uma ótima oportunidade para promover produtos que se encaixem nessa categoria, seja da música em si, como discos e CDs, até camisetas de banda. Uma ideia legal é mostrar para os seus clientes o tipo de música que se relaciona com a sua marca, você pode até montar uma playlist bacana e divulgar nas redes sociais.

• 28 – CAPSLOCK DAY: a comemoração desse dia é uma brincadeira feita pelos internautas, que passam o dia todo escrevendo em Caps Lock, conhecido também como caixa alta. Você também pode entrar na brincadeira e aproveitar para usar o Caps Lock nas redes sociais, principalmente se o seu público é nerd.

Veja também algumas ideias e temas desse mês que separamos para você se inspirar e criar novos produtos, ou usar nas redes sociais.

TENDÊNCIAS & INSPIRAÇÕES:

• Dia dos Namorados: casal, romance, vermelho, rosas, corações, pares, carta, cartões, vinho, chocolate, frio, encontro, cupido, kits.
• Inverno: no dia 21 começa o inverno! Se você trabalha com produtos sazonais aproveite a época, inspire-se em: frio, aconchego, comidas de inverno como chocolate quente, chá, fondue, também em lareira, roupas quentes, lã, tricô.
• Meio Ambiente: verde, marrom, floresta, natureza, animais, água.
• Férias: em Junho muitas pessoas já começam a tirar férias do meio do ano, por isso se você tem produtos que possam ser relacionados com esse tema, aproveite para explorar.
• Ferramenta do mês no Tanlup: você já usa o Google Analytics para conhecer as estatísticas da sua loja? É importante saber quantas pessoas visitam ela e da onde estão vindo! No Tanlup você configura o Google Analytics rapidinho, dá uma olhada no passo a passo.

E aí, gostaram das sugestões? Mais ideias para o mês de Junho? Queremos saber, deixe seu comentário!

E caso você tenha dúvidas ou sugestões do que gostaria de ver aqui no blog do Tanlup, você pode sugerir um post. ;)

Ter um local de trabalho organizado e funcional é ótimo para agilizar o trabalho, assim ninguém precisa perder tempo procurando algo que deveria estar sempre à mão, não é? Mas se for organizado e ainda charmoso, melhor ainda, pois serve também como inspiração para novos trabalhos.

Por isso nosso tutorial de hoje ensina a fazer um quadro organizador super bacana e que pode ser adaptado para várias necessidades. Siga o passo a passo:

Material necessário:

• moldura no tamanho desejado (essa tem 30 x 40 cm)
• tecidos (para o fundo do quadro tem que ser de 2 a 3 cm maior do que a base)
• cola branca
• pincel
• lápis, régua e tesoura

Como fazer:

1º. Marque e corte o tecido que será colado no fundo o quadro um pouco maior do que a base.

2º. Dobre o outro tecido e costure nas medidas e quantidade de bolsos que achar necessário, alinhave em volta para fazer o acabamento.

3º. Passe a cola na base com pincel ou rolo para deixar uniforme.

4º. Sobreponha o tecido e alise com as mãos que que não fiquem bolhas. Você pode cortar as bordas que sobraram ou colar para dentro.

5º. Na parte de trás pode ser utilizado fita para fazer o acabamento.

6º. Agora é só customizar e vale abusar da imaginação! Coloque os itens e deixe o local de trabalho super organizado e charmoso.

E aí, gostou do tutorial? Então deixe seu comentário!

**Este post foi criado e desenvolvido pela Márcia Marinho, criadora e cultivadora da loja Temco. Da aviação para o mundo craft, desde 2007 ela cria itens diversificados e com várias opções de uso. 

Sua loja em 140 caracteres:
A Haptic é romântica, feminina e exclusiva.

Por que você decidiu abrir uma loja online e há quanto tempo ela existe?
Eu sempre comprei em lojas virtuais, é uma opção muito interessante com amplas possibilidades e não necessita de um investimento inicial muito grande. Quando eu criei a marca eu fiz pensando exclusivamente no e-commerce. A Haptic está com 5 meses de idade, somos um bebê ainda.

Qual foi o maior desafio que você encontrou para começar a vender?
Por enquanto não tivemos nenhum desafio. A marca foi criada com muito planejamento, quando eu decidi criar a loja virtual fui atrás de cursos sobre e-commerce, então quando eu comecei não houve muitos problemas, foi só aplicar na prática o que aprendi. Na parte de produto nunca houve problemas porque já tenho experiência no de desenvolvimento do produto.

Quais são os planos para o futuro da Haptic?
No futuro eu espero poder expandir o mix de produtos com acessórios, mas que sejam únicos e originais como as roupas.

Quando você crescer quer ser igual a…?
Eu amo muitas lojas, mas admiro muito a La Vanille.

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Quem já comprou o presente da mamãe só está esperando chegar domingo para comemorar juntinho esse dia todo especial dela! E para acompanhar a homenagem, elaboramos dois cartões para você imprimir e declarar todo o seu amor pela mãezona.

Os dois cartões tem a parte de trás coloridas e você pode escolher um papel mais durinho, tipo couché, para deixar o cartão mais bonito, ou pode levar o arquivo em uma gráfica e imprimir vários para presentear todas as mulheres que fizeram papel de mãe na sua vida também! Depois é só dobrar no meio e escrever uma mensagem bem bacana para ela.

{Download cartão Dia das Mães}

Ela vai amar receber seu carinho e quem sabe até um café na cama especial para esse dia! Arrume uma bandeja bem bonita, faça panquecas gostosas e coloque junto o nosso cartão, vai ser uma ótima maneira de começar o dia dela! ;)

Mesmo com tantas mudanças na sociedade atual, a festa de casamento ainda é um dos principais eventos em família, desde comemorações clássicas e tradicionais até as mais moderninhas, casar é algo que não sai da moda. Tem casamento para todos os gostos e bolsos, o mais importante é ter a personalidade do casal.

E ainda bem que o preconceito com as cerimônias diferentes tem ficado cada vez mais no passado, com isso estamos vendo celebrações lindas feitas em lugares inusitados, como parques de diversão, em fazendas, no estilo piquenique… vale tudo para ser original e fazer algo diferente que fique para sempre na lembrança dos convidados.

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Acompanhando todas essas mudanças, o convite de casamento também está diferente, o clássico branco com letras douradas ainda está por aí, mas os noivos modernos querem mesmo é fazer um convite personalizado, divertido e original! Os convites estão mais coloridos e as opções são muitas, pode ser trabalhado com papel estampado ou com a caricatura dos noivos, pode ser até no estilo nerd lembrando o jogo de videogame favorito dos dois, ou no estilo rockeiro todo em preto!

O mais bacana é o convite ter a cara dos noivinhos, algo que possa ser identificado imediatamente pelos convidados como a marca do casal. E é bem mais legal fazer algo diferente de todo mundo, não é?

Aqui no Tanlup temos várias lojas que fazem papelaria especial para casamento, olha só quanta coisa legal:

 
Convite Save the Date da DonaCa e convite cartão-postal da  Senhoritta Rosa

 
Convite casamento Retrô da Pandoca e ilustração digital noivinhos da Fabi Anselmo

 
Convite Things da Paula Neiva Design e cordel personalizado da Dinoleta

 
Kit lencinhos da Mercado dos Convites e convite de noivado da Laços Perfeitos

 
Convite envelope estampado da Chez Cris e convite em tecido da Nayda Rocha

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Quem tem um negócio próprio sabe que os clientes estão sempre em primeiro lugar, afinal são eles que consomem os produtos e serviços da empresa, fazendo o negócio girar. Por isso a importância de conhecer quem é o consumidor e o que ele deseja, quanto mais se investe em pesquisas de público alvo, maiores as chances de sucesso!

Mas a verdade é que nem sempre as coisas acontecem da melhor maneira e qualquer negócio está suscetível a cometer erros com seus clientes eventualmente. Por isso separamos algumas dicas de como agir nessas situações:

01. Avalie a dimensão do seu erro

Antes de tomar qualquer atitude faça uma avaliação do erro, muitas vezes ele pode ser menor (ou até maior) do que você imagina, e cada situação pede uma ação diferenciada. Pode acontecer de o erro nem ser diretamente seu ou um atitude equivocada do cliente, por isso qualquer atitude imediata pode ser perigosa e até levar a novos erros. Procure os responsáveis, converse e avalie, mas não demore muito para não deixar seu cliente impaciente.

02. Seja pessoal, humilde e honesto ao pedir desculpas

Mandar respostas prontas e impessoais podem piorar a situação, é preciso mostrar para o cliente que você tem interesse em resolver o problema dele. Nesses casos é preciso agir sempre com humildade, afinal o erro foi seu mesmo, então assuma e seja honesto. O cliente vai perceber se você está sendo claro e verdadeiro em relação ao seu erro ou se está somente tentando ludibriá-lo com desculpas esfarrapadas, e essa pode ser a diferença entre ele voltar a comprar da sua loja ou não.

03. Seja profissional

Quando erros acontecem é normal os ânimos ficarem exaltados, por isso manter o profissionalismo e nunca levar o assunto para o lado da ofensa pessoal é o mais importante. Muitas vezes o cliente pode não estar com toda a razão, mas mesmo assim assuma a responsabilidade de resolver as coisas. Não faça comentários sobre o acontecido nas redes sociais e evite entrar em discussões desnecessárias nesses espaços online, resolva tudo diretamente com seu cliente por e-mail ou telefone.

04. Resolva o problema imediatamente ou assim que possível

Pedir desculpas é algo de muito valor, afinal todos estão suscetíveis a cometer erros, mas não adianta nada se o erro não for resolvido com rapidez! Proponha uma solução para o problema acontecido, e de preferência ofereça algo a mais para compensar seu cliente todo o transtorno.

05. Encare a experiência como um feedback

Aproveite o problema para enxergar o lado bom: essa pode ser um oportunidade de mudar e melhorar seu produto ou serviço. Muitos clientes podem não reclamar de erros que existem, mas também acabam nunca voltando para uma segunda compra, por isso veja essa situação como um feedback. Mostrar que você resolveu o erro ou problema também ajuda a ganhar a confiança dos clientes, isso demonstra preocupação com eles e seu negócio.

E você, já passou por alguma situação assim? Deixe um comentário, queremos saber a sua opinião e dicas!

E caso você tenha dúvidas ou sugestões do que gostaria de ver aqui no blog do Tanlup, você pode sugerir um post. ;)

Toda mãe ama receber um carinho, isso é fato. E não que a gente precise esperar pelo mês de maio pra dar carinho pra mãe da gente mas, dia das mães tá chegando e pensar num carinho a mais não precisa custar muito.

Juntando a data e o friozinho que tem feito, pensei num carinho quentinho: saquinhos de chá especial para presentear a mamis! Olha como é fácil e rápido de fazer.

Material necessário:

• filtros de café (de papel)
• chá à granel, da preferência da sua mãe (eu usei um chá de frutas, mas pode ser qualquer erva ou fruta desidratada, como camomila, cidreira, maçã… o importante é agradar ao paladar dela!)
• uma latinha ou vidro para colocar os saquinhos
• barbante
• retalhos
• fita dupla face
• tesoura, régua, lápis, grampeador e máquina de costura

Como fazer:

1º. Marque um retângulo de 8,5x5cm nos filtros de café (como o que eu tinha em casa era grande, consegui marcar dois).

2º. Costure na marcação, deixando uma abertura em um dos lados mais estreitos.  Corte em torno do saquinho, tomando cuidado para não romper as costuras.

3º. Encha os saquinhos com o chá. Uma colher (chá) bem cheia deve ser o suficiente.

4º. Feche os saquinhos, grampeando junto com o pedaço de barbante. Para fazer um detalhezinho fofo, aproveitei uns adesivos de coração e colei na ponta do barbante.

5º. Para guardar os saquinhos, aproveitei uma latinha de bala. Colei fita dupla face em retalhos de tecido e cobri as laterais e a tampa.

Juntei a latinha de chás especiais com uma caneca bem linda da minha lojinha (no Tanlup certamente você encontrará uma que é a cara da sua mãe!). Daí é só embrulhar ou enfeitar do jeito que você quiser e encher sua mãe de carinho! Feliz dia para todas as mamães! :)

E aí, gostou do tutorial? Então deixe seu comentário!

**Ana Matusita é uma economista que virou crafter e mãe em tempo integral. Adora inventar coisas pra casa e compartilhar essas ideias no blog Ana Sinhana. O lado criativo e o empreendedor se juntam na marca Ana Sinhana, com ateliê em Campinas/SP e loja no Tanlup.

Chegou o mês mais esperado do ano aqui no Tanlup, o mês do nosso aniversário! Já são 4 anos de muito sucesso e alegrias apoiando pessoas que amam vender e comprar os produtos mais criativos e originais da internet!

É muito bom poder comemorar mais um ano com todos os tanlupers desse Brasil (e mundo!) afora. E para compartilhar um pouco da doçura dessa data tão especial para nós, resolvemos espalhar várias fatias de bolo pelas ruas da cidade!

Os papertoys no formato de bolinhos foram deixados em diversos pontos, e quem encontrá-los tem uma missão: fotografar o bolinho e enviar a foto para o nosso e-mail! E claro, quem tiver a sorte de achar um desses ainda leva um presente surpresa que está dentro da fatia, legal não é?

Se você der de cara com um desses por aí, não esqueça de mandar a foto pra gente!

E um viva para o Tanlup! Nosso primeiro pedaço de bolo vai para… você! :)